+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Управление защиты прав потребителей в донецке

I am free today .. do you want to see my gif photos !?

Управление защиты прав потребителей в донецке

Порядка обращений поступило от жителей Республики в инспекцию по защите прав потребителей ДНР с начала ее работы. Он уточнил, что 70 процентов обращений касаются реализации просроченных по сроку годности продуктов питания, обсчетов, обвесов, непредоставления информации об оказании услуг, а также продажи некачественной техники. Отмечается, что в случае нарушения прав, потребитель может написать жалобу в магазин, где был приобретен товар. Если предприниматель отказался решать вопрос, необходимо обратиться в инспекцию и оставить лично или отправить письмом заявление по адресу: Донецк, улица Челюскинцев, При этом важно указать точный адрес и название магазина.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Этот неловкий момент, когда звонишь поздравить бабушку с Днем Рождения, а она нажелала тебе больше чем ты ей.

Актуальна інформація

Из-за моратория на проверки в зоне АТО органы Госпродпотребслужбы в Донецкой области могут отстаивать права потребителей только на товары повышенной опасности в остальных случаях рекомендуют обращаться в суд.

Разбираемся в правах потребителей и изучаем европейский опыт. С апреля года функции службы защиты прав потребителей передали Управлению Госпродпотребслужбы. При этом основные функции по контролю получили только областные Управления. На местах только принимают письменные заявления и отправляют их в вышестоящую службу.

Как рассказал нам начальник Управления Госпродпотребслужбы в Артемовском районе Александр Шульженко его специалисты также могут участвовать в групповых расследованиях при подозрениях на некачественные продукты. Расследования проходят после заключения врача. Управление совместно с лабораторным центром проводят расследование причин отравления. Затем проводится обследование предприятия, где был приобретен продукт.

В случае, если в Артемовское управление обращаются жители города и района, которые жалуются на некачественные услуги или непродовольственные товары, то на месте только уточняют суть и передают жалобу в главное управление. За весь период работы управления по вопросам защиты прав потребителей с было подано около 20 письменных заявлений. Оценивая эффективность реформы, начальник Управления Госпродпотребслужбы в Артемовском районе считает, что таким образом снижается пресс проверок и в тоже время не снижается контроль, субъекты хозяйствования несут даже большую ответственность перед потребителем.

Теперь будет унифицированный акт проверки с установленным перечнем вопросов, это будет более объективно. Права потребителя нарушены, как обратится за помощью? В первую очередь пытаемся оценить были ли нарушены положения Закона о защите прав потребителей. Если это так, то определяем категорию товара.

Сейчас в связи с мораторием на проверки в зоне АТО, мы можем проверять только субъектов хозяйственной деятельности, которые связаны с пищевыми продуктами, горюче-смазочными материалами или детскими товарами. Процедура обращения максимально упрощена. Если после консультации требуется изучить документы или фото, все материалы отправляют на электронную почту управления.

Ответ тоже отправляют в электронном виде. Кирьянков подчеркивает, что на сегодня потребители, живущие на территории проведения АТО, ограничены в правах из-за моратория. Если наших полномочий не хватит, чтобы защитить права потребителя, то советуем сразу обращаться в суд. Мы консультировали мужчину, которому при поклейке стекла на монитор телефона повредили экран.

Субъект, оказывающий услуги, заявил, что монитор был изначально с дефектом и отказался покрывать ущерб. Покупатель не поленился обратится в суд, и Славянский суд в течение месяца изучил это дело. Было вынесено решение в пользу потребителя, около гривен в виде возмещения ущерб понес предприниматель. Представитель Артемовского общества защиты прав потребителей Александр Коряк, говорит, что к нему регулярно обращаются жители города и района по вопросам приобретения некачественных товаров.

Часто люди просто не знают своих прав и каким документом они регламентированы. Поэтому я советую каждому как настольную книгу изучать Закон о защите прав потребителей. По словам Александра Михайловича, часто приходится сталкиваться с проблемами в работе бытовой техники:. В любом случае нужно начинать с письменного заявления на имя директора магазина, в котором нужно описать суть дефекта. Я объясняю, что если бытовая техника выходит из строя в течение гарантийного срока, то вам нужно написать заявление, чтобы вам из обменного фонда выдали рабочую технику.

Когда Вам оформляют талон на ремонт нужно обязательно указывать суть поломки, поскольку после повторного ремонта, вы можете требовать замены товара. Если вещь весит больше 5 кг, должны сами забрать на сервисный ремонт. Сервисный ремонт может длится более 14 дней только с письменного согласия клиента.

Покупая бытовую технику, нужно обязательно проверить ее в магазине и удостовериться в ее характеристиках:. Когда при покупке планшета или телефона вам говорят, что он рабочий просто села батарея и показывают другой, никогда не берите такой товар.

И конечно же для того, чтобы вернуть или обменять товар, получить сервисное обслуживание, в первую очередь, нужен документ, подтверждающий покупку, - чек. В Законе о защите прав потребителей выделяют обмен и возврат товаров не соответствующего и соответствующего качества.

В этой семилетке годов на реализацию общеевропейской программы в этой области выделено миллионов евро. Во всех странах Европейского экономического пространства ЕС, а также Исландии, Лихтенштейне и Норвегии действует общая политика в сфере защиты прав потребителей. То есть в любой из этих стран существуют одинаковые правила относительно информации о контракте купли-продажи, установления цены и взимания платежей, функционирования НДС, доставки товара, а также гарантийного обслуживания и возврата товара.

Прежде всего, потребитель имеет право на исчерпывающую информацию о контракте, который он заключает с продавцом - ведь любой акт купли-продажи автоматически предполагает, что покупатель с продавцом заключили контракт, пусть и в устной форме. Положение этого стандартного контракта определяет продавец, который может протянуть туда какие-то неприятные для покупателя или дискриминирующие моменты.

Чтобы этого избежать, законодательство требует, чтобы продавец предоставлял четкую, корректную и понятную информацию о товаре или услуге. Контрактом должны быть четко очерчены главные характеристики продукта, а также полная цена, с налогами и всеми дополнительными оплатами, в том числе за доставку. К примеру, в США, на ценнике указывается стоимость товара без налога на продажу, который приплюсовывается только на кассе. На всей территории ЕС действует минимальная двухлетняя гарантия на любые приобретенные товары.

То есть, в течение этого срока со дня получения товара можно бесплатно обменять, отремонтировать, или вернуть деньги полностью или частично. То есть, в отличие от Украины, меньше чем два года гарантии не может быть в принципе. Отдельные продавцы удлиняют этот срок. В некоторых странах обязательным условием является уведомления продавца о проблеме в течение двух месяцев после ее обнаружения. В течение полугода после получения товара достаточно лишь показать продавцу несоответствие товара заявленным характеристикам.

Если же проблему обнаружено позже, в большинстве стран ЕС покупатель должен доказать, что она существовала уже на момент приобретения - например, если виноваты некачественные материалы, то потребитель на это никак повлиять не мог. В некоторых странах продавец и покупатель могут договориться об уменьшении гарантийного периода, но он не должен быть менее одного года.

Если товар или услуга была приобретена онлайн или за пределами магазина по телефону, по почте , покупка может быть аннулирована с возвратом денег в течение 14 дней без объяснения причин. Это правило не распространяется на некоторые категории: железнодорожные и авиационные билеты, билеты на концерт, резервирование отеля или машины; товары, доставляемые вам регулярно - например, утренняя доставка молока товары, произведенные на заказ или явно персонализированные например, специально сшитый костюм распакованные потребителем носители информации например, DVD и онлайн-контент, который потребитель уже начал просматривать или скачивать; товары, приобретенные у частного лица, а не в компании; услуги по экстренного ремонта.

Чтобы вернуть товар, нужно воспользоваться бланком возврата товара, который выдает продавец, или составить письмо в произвольной форме - например, написать его на бумаге и вложить в коробку с товаром, или отправить по электронной почте.

В течение 14 дней после получения товара назад, продавец должен вернуть деньги. Кроме стоимости самого товара, возврату подлежит плата за его доставку базовый вариант. Обычно решение достигается в течение 90 дней. Такие учреждения компетентны решать споры любого рода на любом рынке.

Для покупок, совершенных через интернет, существует специальная онлайн-платформа решения конфликтов, на которой все происходит аналогичным образом. Если полюбовно договориться не удается, приходится идти в суд. Суд, работает дистанционно, в течение 60 дней после подачи иска перешлет вам ответ продавца.

В течение 30 дней после получения всех необходимых документов суд должен принять решение по делу, которое будет автоматически признанным во всех странах ЕС. Если компания-ответчик отказывается выполнять решение суда, истец связаться с правоохранительными органами в стране регистрации компании - отправляет им копию судебного решения и специальную форму. В Польше в течение первых 12 месяцев после доставки товара не потребитель должен продемонстрировать неисправность товара, а продавец должен доказать, что товар не имеет дефектов.

По истечению этого периода бремя доказательства перекладывается на потребителя. В других странах - Германии, Венгрии - этот термин короче и составляет всего 6 месяцев. Существует иерархия способов разрешения спора: наиболее желательно ремонт или замена приобретенного товара, и только если это невозможно, товар придется вернуть или частично компенсировать уплаченную за него цену.

В случае замены товара на новый, вступает в силу новая двухлетняя гарантия. В Венгрии споры между потребителями и продавцами сначала попадают в региональный посреднического орган, который бесплатно в течение 45 дней рассматривает дело и выдает решение, которое не является юридически обязывающим.

Количество споров, решенных таким образом без обращения в суд, ежегодно растет, составляя около 12 в год. Посреднические органы состоят из членов, поровну делегированных торговыми палатами и потребительскими организациями. Каждый конкретный случай рассматривает обычно три человека. Продавец может с самого начала заявить, что примет окончательное решение такого суда как обязывающее.

Если он этого не делает, решение имеет силу лишь рекомендации. Но он мотивирован выполнить даже простые рекомендации: иначе региональная торговая палата или инспекция по вопросам защиты прав потребителей может перенести дело на более высокий уровень.

В Польше управления по вопросам конкуренции и защиты прав потребителей имеет большие полномочия. Его голова может приказать предприятию прекратить ту или иную коммерческую практику и наложить штраф.

Он также проводит инспекцию текстов типовых договоров, используемых компаниями. Если он обнаружит несправедливые положения, обжалует их в профильном суде.

Если же положение, уже ранее были признаны нарушающими закон, снова фигурируют в договорах, будет возбуждено дело о нарушении коллективных прав потребителей. В случае выявления товаров, представляющих опасность для здоровья потребителей не только еда, но и электрооборудования, игрушки и т. В течение управление приняло решений, из которых касались нарушения коллективных прав потребителей, 42 - антиконкурентных практик, а 14 содержали санкции за эти два типа нарушений.

В нашем областном управлении Госпродпотребнадзора пока нет такого обширного кейса практик. Решены в пользу потребителей 12 обращений, предоставлено разъяснений гражданам. По результатам рассмотрения жалоб, поступивших в течение отчетного периода, потребителям возвращено за некачественные товары и предоставленные услуги 11, тысяч гривен. Потребители Донецкой и Луганской области из-за моратория ограничены в правах, на что же можно рассчитывать?

View Comments.

Заявление в управление по защите прав потребителей в донецке

Потребитель имеет право оставить комментарий-жалобу о работе торговой точки, некачественном товаре, отсутствии чеков, некачественной услуге и т. Отказ в предоставлении Книги жалоб и предложений потребителю является нарушением Закона, данный факт служит обоснованным поводом для подачи заявления в Инспекцию. Претензия должна быть подготовлена в двух экземплярах. Претензию можно вручить лично, приехав на торговый объект. Один экземпляр необходимо передать продавцу, администратору или другому уполномоченному лицу. На втором экземпляре необходимо получить отметку о принятии претензии: подпись лица, принявшего претензию, ее расшифровка фамилия, имя, отчество, должность , дата принятия, печать или штамп юридического лица необязательно. Претензию субъекту хозяйствования можно отправить почтой, причем обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения в описи сделать запись — претензия с такими-то требованиями.

Как подать жалобу в инспекцию по защите прав потребителей?

Из-за моратория на проверки в зоне АТО органы Госпродпотребслужбы в Донецкой области могут отстаивать права потребителей только на товары повышенной опасности в остальных случаях рекомендуют обращаться в суд. Разбираемся в правах потребителей и изучаем европейский опыт. С апреля года функции службы защиты прав потребителей передали Управлению Госпродпотребслужбы. При этом основные функции по контролю получили только областные Управления. На местах только принимают письменные заявления и отправляют их в вышестоящую службу. Как рассказал нам начальник Управления Госпродпотребслужбы в Артемовском районе Александр Шульженко его специалисты также могут участвовать в групповых расследованиях при подозрениях на некачественные продукты.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ревизия в одном из супермаркетов Донецка. Выявлены нарушения. 21.12.2018, "Панорама"

Вернуться к Законодательная база. Создано с помощью автором Graphene Themes. Закон о защите прав потребителей.

О том, что такое жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей и как обратиться туда мы расскажем в этой статье. Челюскинцев,

Справочник Город Власть Силовые структуры Областные, городские и районные администрации и советы Другие Областные, городские и районные администрации и советы. Областные, городские и районные администрации и советы Госгорпромнадзор Александровская районная госадминистрация Амвросиевская райадминистрация Артемовская районная администрация Буденновская районная администрация Великоновоселковская районная администрация Волновахская районная администрация Володарская районная администрация Ворошиловская районная администрация Главное управление агропромышленного развития Главное управление Государственного казначейства Украины в Донецкой области.

Защита прав потребителей в ДНР, Донецке, Макеевке

Пресс-служба Народного Совета запросила комментарий по данному Закону у председателя профильного Комитета, депутата Вячеслава Тихоненкова. Каждый гражданин Республики должен чувствовать заботу о себе тех, кто взял на себя ответственность за жизнь нашего небольшого государства. И это не высокие слова, это должно стать каждодневной работой. И какие механизмы их защиты существуют?

Защита прав потребителей в ДНР, Донецке, Макеевке Ежедневно каждый из нас сталкивается с правоотношениями в сфере торговли, в сфере предоставления работ и услуг, и так же часто мы сталкиваемся с нарушениями в этой сфере. Защита прав потребителей осуществляется специально уполномоченными органами по защите прав потребителей и судами. Халатность и спекуляция в своей работе — не редкость в сфере торговли и предоставления услуг.

Донецкое областное управление по защите прав потребителей

Европейская ассоциация дает возможность выйти украинским производителям на европейский рынок. Но для этого нужно адаптироваться к европейским стандартам и особенностям торговли. Расширенные ответы на многие вопросы в 4-х дневном практическом курсе:. Научитесь анализировать рынок самостоятельно!

Закон о защите прав потребителей

В первую очередь, необходимо уточнить сам предмет, в отношении которого возникли разногласия между сторонами. Необходимо определить положения, которые нуждаются в обсуждении. Данные предложения должны иметь аргументированные подтверждения и обоснования.

В документе указывается адвокат или компания, которые смогут обеспечить беспристрастное сопровождение процедуры.

Справочник bestspbhotel.ru - Донецкое областное управление по защите прав потребителей - ул. Челюскинцов, , Донецк. Также в справочнике.

Скажите пожалуйста, у нас на работе по штатному расписанию два водителя погрузчика, я работаю один, на какие доплаты я могу рассчитывать в соответствии с законодательством.

Так как они не успели приватизировать квартиру, а главным квартиросъёмщиком является его сестра, может ли мой муж подать в суд на разделение счетов. Так как у его сестры отдельная семья, а у нас отдельная.

Это молодые, неопытные специалисты в основном. Или действительно люди, которые достигли определенного уровня, им хочется сделать что-то полезное. Александр Глушенков: Скорее всего, это молодые адвокаты.

Существует компания Адвокард, которая помогает частным предпринимателям, малому бизнесу в вопросах связанных с законами, налогами, правом и вообще всем, что связанно с юриспруденцией.

Каждый раз, когда происходит конфликтная ситуация, приходится побегать по инстанциям и забивать голову сложной и зачастую ненужной информацией.

Так и адвокат на этой стадии процесса ждет неминуемых ошибок следователей, дознавателей. Ведь одна процессуальная ошибка ведет к краху всего дела для органов исполнительной власти, и именно здесь ставки очень высоки. На данной стадии все чаще адвокаты пишут жалобы в вышестоящие инстанции за неправомерность действий органов власти.

И эти жалобы носят высокий юридический вес, так как каждый неверный шаг для органов исполнительной власти ведет к недоверию со стороны граждан к орган, а это очень плачевно.

Выбранный исполнитель срочно окажет поддержку в режиме онлайн или при личной встрече. Правовой представитель знает все об адвокатской деятельности, адвокатуре в РФ, составит план действий, согласно закону и поможет выйти из любой сложившейся ситуации.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 7 вопросов Юристу. Защита прав потребителей в ДНР
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Nekazahn

    It is nonsense!

  2. Kekazahn

    I apologise, but, in my opinion, you commit an error. Write to me in PM, we will communicate.