+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Проблема в защите прав потребителей

I am free today .. do you want to see my gif photos !?

В октябре люди обращались в Департамент защиты прав потребителей за помощью раз, больше всего проблем было связано с обувью, интернет-услугами и средствами связи. В своей надзорной деятельности в прошедшем месяце департамент сконцентрировался на деятельности фирм, предоставляющих лизинг. А именно — в октябре завершилось повторное исследование департамента, касавшееся комбинированных финансовых услуг, основной целью которого было выяснить, какие приемы продаж используются при предложении потребителям лизинга автомобилей и страховки. Первый раз подобное исследование проводилось год назад. Тогдашние результаты продемонстрировали, что у предоставляющих лизинг фирм есть проблемы с соблюдением принципов ответственного кредитования, а при продаже договоров страхования частично применяются нечестные приемы продаж. Завершившееся в октябре повторное исследование показало, что в плане продаж договоров страхования фирмы в несколько улучшили свою практику.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В Российской Федерации в современных условиях проводится активная политика по защите прав потребителей, обусловленная становлением рыночной экономики в стране, а также формированием цивилизованной системы взаимоотношений производителей, продавцов и потребителей.

Проблемы гражданского законодательства в сфере защиты прав Потребителей

Статья посвящена вопросу предоставления качественных жилищно-коммунальных услуг, как одного из основных аспектов защиты прав потребителей. Автором рассмотрены понятия жилищно-коммунальных услуг и их качества, выделена проблема предоставления данных услуг ненадлежащего качества, её причины и предложены возможные пути решения этой проблемы.

Ключевые слова: Защита прав потребителей,жилищно-коммунальные услуги, качество услуг, реформирование жилищно-коммунального хозяйства.

The problem of violation of consumers rights on qualitative housing and communal services: causes and solutions. The article is devoted to the issue of providing quality housing and communal services as one of the main aspects of consumer protection.

The author explored the concepts of housing and communal services and their quality, highlighted the problem of providing these services of inadequate quality, its causes and suggested possible solutions to this problem. Key words : Consumer rights rotection, housing and communal services, quality of services, reform of housing and communal services. Качество предоставляемой услуги — один из важных моментов, на который обращает внимание потребитель, приобретая ту или иную услугу.

Если полученная услуга оказалась ненадлежащего качества, то потребитель имеет право обратиться к исполнителю или в государственные органы за защитой своего нарушенного права. Согласно ст. В случае оказания услуг ненадлежащего качества потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами [1].

К сожалению, в нашей стране есть такая сфера, где качество услуг чаще всего оставляет желать лучшего. Это жилищно-коммунальное хозяйство. Данная проблема впервые за три года обошла проблему завышенных тарифов по жилищно-коммунальным услугам [2]. С чем же связано низкое качество услуг в сфере ЖКХ?

Для начала определимся с понятием жилищно-коммунальной услуги и ее качества. Нормативное понятие ЖКУ закреплено в государственном стандарте. Жилищно-коммунальные услуги ЖКУ — действия или деятельность исполнителя по поддержанию и восстановлению надлежащего технического и санитарно-гигиенического состояния зданий, сооружений, оборудования, коммуникаций и объектов жилищно-коммунального назначения, вывозу бытовых отходов и подаче потребителям электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды [3].

Качество является одной из основополагающих категорий, определяющих образ жизни, социальную и экономическую основу для успешного развития, как человека, так и всего общества.

В среде ученых и специалистов по вопросам качества существует достаточно большое количество определений данной категории. Но нормативного закрепления понятия качества жилищно-коммунальных услуг нет.

Но, основываясь на работах ученых-теоретиков, можно дать следующее определение этого понятия. Качество жилищных услуг — совокупность свойств и характеристик деятельности по обслуживанию жилых домов и территорий домовладений, обеспечивающая удовлетворение требований потребителей к условиям проживания. Низкое качество услуг ЖКХ связано с рядом причин. По нашему мнению, важнейшей из этих причин, детерминирующих все остальные, является неэффективность самой системы управления жилищно-коммунальным хозяйством и системы оказания ЖКУ.

Здесь до сих пор сильны пережитки административной экономики. Некогда государственные предприятия стали частными, но правила рыночной экономики ими не приняты.

Так, среди организаций-поставщиков коммунальных услуг нет практически никакой конкуренции, что приводит к тому, что у них нет необходимости повышения качества своих услуг для привлечения новых клиентов — лишь бы государственные органы не наказали за ненадлежащие выполнение своих обязанностей перед потребителями.

Отсюда вытекает следующая проблема в этой сфере — не проведение государством необходимых реформ в этой сфере, направленное на развитие рыночных отношений, конкуренции среди организаций, осуществляющих ЖКУ, повышения качества услуг, а также осуществления контроля за деятельность за этими организациями.

Как правило, контролирующие органы осуществляют свою деятельность, только после жалоб со стороны граждан, или возникновения ЧП это отлично видно на примере чистки крыш от снега в зимний и весенний период.

Но и граждане не всегда реагируют так, как им надлежало бы. Очень часто потребители не отстаивают свои права на качественные услуги ЖКХ, не обращаются за защитой своих прав в государственные органы государственную жилищную инспекцию, прокуратуру, иные органы контроля и надзора или хотя бы в свою управляющую компанию.

Это связанно с рядом причин: неверие в то, что кто-то поможет в этом, нежелание тратить время и силы на отстаивание своих прав, надежда на то, что кто-то за них решит их проблемы, просто незнание своих прав. Многие граждане даже не догадываются о том, что потребляемые ими услуги ненадлежащего качества, так как они не знают, какое же качество услуг считается надлежащим, и не желают знать.

Поэтому стоит не только реформировать саму систему ЖКХ, но и повышать правосознание граждан, развивать систему ликвидации правовой безграмотности населения.

Это основные причины низкого качества жилищно-коммунальных услуг. Но стоит упомянуть и другие, которые, как тесно связаны с основными.

К ним можно отнести следующие. Во-первых, это просто отсутствие денег на обновление оборудования, покупку качественного материала, и т. Это обусловлено тем, что организации ЖКХ не привлекательны для инвесторов, так как все еще работают как при административной экономике, чаще всего себе в убыток, в лучшем случае в ноль. Во-вторых, превышение нормативных сроков эксплуатации, жилых домов, инженерных систем домов и отсутствие капитального ремонта. Несмотря на то, что жилищное строительство в России все-таки не стоит на месте, еще высок уровень эксплуатации не просто старого и ветхого, но очень часто и аварийного жилья.

В-третьих, отсутствие нормально функционирующей системы подготовки кадров, а также системы взаимодействия с потребителем. Практически каждому потребителю приходилось сталкиваться с ситуацией, когда во время какой-то аварийной ситуации невозможно дозвониться до обслуживающей компании, а потом невозможно дождаться их сотрудника, с грубостью со стороны работников организаций и т.

Кроме того, много спорных вопросов в законодательной базе относительно взаимодействия служб с собственниками помещений при необходимости доступа к элементам инженерных систем, проходящим через квартиры или помещения. Как видим, в жилищно-коммунальном хозяйстве достаточно проблем, влияющих на качество оказываемых потребителю жилищно-коммунальных услуг.

Сфера ЖКХ давно требует тотального реформирования, и это реформирование потребует и времени, и финансовых затрат. Высокое качество жилищно-коммунальных услуг возможно, если будет проведена модернизация мощностей ЖКХ и жилищного фонда, ЖКХ будет переведено на рыночные правила работы с целью появления конкуренции в сфере ЖКХ, которая в свою очередь приведет к тому, что на рынке поставщиков жилищно-коммунальных услуг окажутся лишь, те организации, которые обладают необходимыми ресурсами, как материальными, так и кадровыми.

А также необходимы разработка единого подхода к оценке качества ЖКУ и проведение работ по информированию потребителей по данному вопросу. Кроме того, не последнюю роль в защите прав потребителей по вопросу ненадлежащего качества жилищно-коммунальных услуг могут сыграть адвокаты.

Как субъекты, оказывающие квалифицированную юридическую помощь, они способны помочь потребителю в защите своих прав на более качественном уровне, чем сам потребитель, чьи права были нарушены. Закон РФ от ГОСТ Р — Жилищные коммунальные услуги. Общие технические условия. Кутафина МГЮА , г. Научный руководитель: Кощеева Елена Сергеевна, доцент кафедры гражданского права и процесса Волго-Вятского института филиала Университета.

В данной статье рассматривается проблема применения такого способа прекращения договорных обязательств, как отступное, его правовая природа, форма соглашения об отступном, существенные условия соглашения об отступном, законодательные новеллы в данных отношениях, соотношение со смежными правовыми конструкциями. Ключевые слова: отступное, прекращение договорных обязательств, форма соглашения об отступном, акцессорное обязательство, предмет отступного, кредитор.

September 15, Autor. Киров Научный руководитель: Буторина Татьяна Николаевна, доцент кафедры гражданского права и процесса Волго-Вятского института филиала Университета имени О. Kutafin MSAL , Kirov Annotation: The article is devoted to the issue of providing quality housing and communal services as one of the main aspects of consumer protection.

Примечания 1. Прекращение договорных обязательств предоставлением отступного Порохова Анна Владимировна магистрант 2 курса Волго-Вятского института филиала Университета имени О. Киров Научный руководитель: Кощеева Елена Сергеевна, доцент кафедры гражданского права и процесса Волго-Вятского института филиала Университета имени О.

Вы точно человек?

Мы решили провести исследование, в ходе которого хотели выяснить основные проблемы потребительского права. Для выявления этих проблем, мы использовали метод социологического опроса. Определить, знают ли люди на улице свои права потребителя, и органы которые их защищают. Было опрошено 50 человек, из них 30 женщин и 20 мужчин. И мужчины и женщины принадлежали к разным возрастным категориями, но в основном, преобладали две возрастные группы: от 18 до 25, и от 25 до 40 лет включительно. Следует заметить, что в данном исследовании возраст граждан играл второстепенную роль, так как все мы являемся потребителями продовольственных товаров, вне зависимости от нашего возраста. Вы знаете свои права потребителя, когда покупаете продукты в продовольственных магазинах?

Студенты Президентской академии обсудили проблемы защиты прав потребителей

Статья посвящена вопросу предоставления качественных жилищно-коммунальных услуг, как одного из основных аспектов защиты прав потребителей. Автором рассмотрены понятия жилищно-коммунальных услуг и их качества, выделена проблема предоставления данных услуг ненадлежащего качества, её причины и предложены возможные пути решения этой проблемы. Ключевые слова: Защита прав потребителей,жилищно-коммунальные услуги, качество услуг, реформирование жилищно-коммунального хозяйства. The problem of violation of consumers rights on qualitative housing and communal services: causes and solutions. The article is devoted to the issue of providing quality housing and communal services as one of the main aspects of consumer protection. The author explored the concepts of housing and communal services and their quality, highlighted the problem of providing these services of inadequate quality, its causes and suggested possible solutions to this problem.

Приобретая товары и оплачивая работы и услуги, он вступает в правоотношения с предпринимателями, производящими и реализующими эти товары, выполняющими работы и оказывающими услуги. К сожалению, в отношениях между потребителями и изготовителями исполнителями, продавцами потребитель изначально выступает субъектом, юридически менее защищенным. Потребитель не способен компетентно оценивать информацию о качестве, безопасности и иных потребительских свойствах товаров и услуг, предоставляемую продавцами. В силу отсутствия специальных познаний в области юриспруденции, потребитель не способен самостоятельно защитить свои права.

Алексеева Анна Александровна. Савченко Светлана Антоновна.

В Конституции Российской Федерации закреплено важнейшее и неотчуждаемое право, которое принадлежит каждому от рождения, - право на жизнь. Данное положение Конституции РФ требует от государства и, конечно же от правоохранительных органов решительной борьбы с преступными посягательствами, в том числе в сфере торговли, в результате которых создается угроза жизни человека. Несомненно, этот вопрос является достаточно актуальным, ведь многие товары на потребительском рынке, предлагаемые покупателю, не отвечают требованиям элементарных стандартов.

Защита прав потребителей: некоторые проблемы теории и практики

Формируя законодательство о защите прав потребителей, в частности принимая соответствующий федеральный закон, государство учитывало то неравное положение, в котором оказывались в спорных ситуациях граждане-потребители и их контрагенты - предприниматели. Также, учитывался тот факт, что целью граждан-потребителей при вступлении в договорные отношения с предпринимателями являлось и является приобретение товара получение услуг, выполнение работ для своих личных, семейных нужд. Именно нужд, в отличие от предпринимателей, интерес и цели которых направлены только на получение систематической выгоды во всяком случае, законодатель именно так позиционирует предпринимательскую деятельность. Сразу вспоминается К.

В результате проверки выяснился печальный факт — почти в половине случаев покупатель получает неверную информацию. Чтобы узнать, какую информацию обслуживающий персонал в магазинах даёт покупателям относительно подачи жалоб, инспекторы Департамента провели контрольных закупок в сентябре-октябре прошлого года.

Alexander Borisovich Khramtsov Тюменский индустриальный университет Россия. Защита прав потребителей подразумевает установление конкретных прав потребителей, определение форм возможных нарушений этих прав, механизм защиты прав, а также несение ответственности за нарушение прав потребителей. Любой потребитель наделяется не только особым правовым статусом, но и получает такие правовые возможности как право требовать возмещения морального вреда при нарушении его имущественных прав. Цель — исследовать актуальные проблемы в сфере защиты прав потребителей в России на примере Тюменской области и предложить их решения. Метод или методология проведения работы: в статье использованы такие методы научного познания как анализ документов, системный, обобщения и сравнительный. Для избежания описательности и необоснованных выводов применялись статистические методы, а также аналитический подход к выявлению ключевых проблем данной сферы. Результаты: для выявления проблем в сфере защиты прав потребителей исследованы письменные обращения граждан в Управление Роспотребнадзора по Тюменской области. Рассмотрены внесудебные и судебные способы защиты прав потребителей.

Если отец готов разделить с матерью каждодневные проблемы и заботы о ребенке, я думаю, это будет не столько труд, сколько совместное удовольствие. АТН Спецпроекты Проекты АТН Дед Мороз Онлайн Дирекция интернет-новостей События Кастинг Беларусь 1 Конкурс на разработку дизайна Проекты Беларусь 2 Проекты Беларусь 3 Проекты Беларусь 5 II Европейские игры Лига чемпионов УЕФА 2019-2020 Проекты Спортивные комментаторы Беларусь 5.

При любом использовании материалов активная гиперссылка на tvr. Новости Телевидение Радио Спецпроекты Ведущие О компании Реклама.

Текст научной работы на тему «Проблемы защиты прав потребителей при. Ю.В. Чеснокова // Актуальные проблемы и направления развития права.

Это, пожалуй, останется риторическим вопросам. Убедитесь в том, что на вас не заработать пытаются, а помочь и заработать. Будьте внимательны, а лучше, звоните сразу тем, кто ценит доверие своих клиентов и не обманывает. Отдельным пунктом, составляющим нашу уверенность в себе, мы называем успешную судебную практику во всех судах и районах Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

На бесплатной консультации юрист может предложит такие варианты, о которых клиент даже не догадывался. После выяснения обстоятельств дела, ознакомления с документами и уточнения Ваших требований юрист обязательно предложит выгодный способ защиты.

Действующая на государственном уровне система бесплатной юридической помощи обслуживает только определенные категории граждан. Обращение с вопросами подобного плана в соответствующие учреждения требует весьма ощутимых материальных затрат и, по этой причине, далеко не всегда доступно рядовым клиентам.

В указанных ситуациях разумнее будет получить онлайн консультацию юриста бесплатно, круглосуточно, без телефона. Для того чтобы обращение за виртуальной помощью профессионала оказалось максимально полезным, следует хорошо обдумать и четко изложить интересующую проблему.

Мы находимся по адресу: г. Для того, чтобы ответить на Ваш вопрос нам необходимо ознакомится с содержанием поданного в отношении Вас искового заявления. По основным моментам поясним следующее, собственник может требовать устранения всяких нарушений в пользовании права собственности. При этом Вы экономите свое время и свои деньги, ведь всю информацию Вы получаете в кратчайшие сроки и при этом находитесь дома за своим компьютером.

К примеру, в греко-римской традиции слон является атрибутом Меркурия, эмблемой мудрости. Мудрый советник может не только подсказать, как решить сложную юридическую проблему, но и помочь предотвратить её появление, что будет эффективнее .

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Пресс-конференция "Проблема мошенничества на рынке недвижимости и защиты прав приобретателя"
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Magore

    Unequivocally, ideal answer

  2. Kir

    In my opinion, it is error.

  3. Moogugul

    What interesting message

  4. Meztigis

    In my opinion it is obvious. I will not begin to speak this theme.

  5. Shakagore

    I am am excited too with this question. You will not prompt to me, where I can find more information on this question?