+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Отдых в лагерях защита прав потребителей

I am free today .. do you want to see my gif photos !?

Отдых в лагерях защита прав потребителей

С наступлением летнего сезона родители планируют отдых своих детей, в том числе, в оздоровительном учреждении. Отдых детей и их оздоровление включает в себя совокупность мероприятий, обеспечивающих полноценный отдых детей, охрану и укрепление их здоровья, профилактику заболеваний у детей, занятие физической культурой, спортом и туризмом, формирование у детей навыков здорового образа жизни, соблюдение режима питания и жизнедеятельности, развитие творческого потенциала в благоприятной окружающей среде при выполнении санитарно-гигиенических и санитарно-эпидемиологических требований. Летнее оздоровительное учреждение далее - лагерь оказывает ребенку комплекс услуг размещение, проживание, питание, медицинское обслуживание организация досуга, занятия физкультурой и спортом и т. Каждый лагерь имеет собственную специфику, которую нужно учитывать родителям при его выборе.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если Вы приобретаете путевку в туристической фирме, обратите внимание на договор об оказании услуг по организации детского летнего отдыха. Так как от этого документа зависит качество отдыха, безопасность жизни и здоровья Вашего ребенка, не торопитесь с его подписанием.

Претензия на возврат за путевки в лагерь защита прав потребителей

Чтобы ребенок был в безопасности, родителям следует проверить лагерь на соответствие требованиям закона и проявить осмотрительность при заключении договора. Как при изучении документов организации и подписании договора отличить хороший лагерь от плохого? И что делать, если во время отдыха здоровью ребенка или его вещам все же был причинен серьезный вред?

Однако родители должны понимать, что полностью устранить риски, связанные с недобросовестным отношением к организации детского отдыха, невозможно. Поэтому, чтобы в лагере ребенок оказался в надежных руках, мамы и папы должны быть крайне предусмотрительными.

Давайте разбираться, как понять, соответствует ли лагерь требованиям закона, и что делать, если здоровью или вещам ребенка все же был причинен вред. В первую очередь попросите показать документы компании, которая будет оказывать услуги по организации детского отдыха.

Например, ее устав и свидетельство о государственной регистрации фирмы. Из этих документов станет понятно, какому именно юридическому лицу вы собираетесь доверить своего ребенка. Вместо организации в предоставленных документах может быть указан индивидуальный предприниматель. ИП также вправе заниматься организацией отдыха детей.

Так, если участок и строения арендованы, то вам должны показать соответствующий договор. Такие документы обязательно регистрируются в регистрационной палате. Подтверждением будут отметка на договоре аренды о регистрации и выписка из ЕГРН.

Если же земля и строения находятся в собственности организации, вам предоставят выписку о праве собственности на них. В помещении любой организации должен быть уголок потребителя. Там вы сможете ознакомиться с документацией, подтверждающей соответствие лагеря санитарным и эпидемиологическим нормам. Родители вправе ознакомить с этими документами. В случае отказа руководства лагеря их предоставить нужно объяснить, что согласно ст.

Нужно иметь в виду: отказ руководства может означать, что документы не оформлены или имеются нарушения. При выборе места отдыха для ребенка обязательно нужно проверить, числится ли лагерь в реестрах Ростуризма и регионального министерства культуры и спорта. С 1 июня г. Им будет запрещено предоставлять услуги по организации отдыха детей.

Компании и ИП, нарушившие этот запрет, должны будут уплатить штраф в размере от тыс. Известны случаи, когда безответственное отношение к организации детского отдыха в лагерях, которые не отвечали требованиям закона, приводило к гибели детей. В любом случае родители должны заключить договор — с лагерем, туроператором или турагентством.

При подписании документа необходимо уделить пристальное внимание его условиям. Нередко родителей вводят в заблуждение и навязывают им ответственность за ребенка, пока он находится в лагере. Для этого в договор включают положения, которые противоречат закону: если с ребенком произойдет несчастный случай — отравление или травма либо он причинит вред чужому имуществу, лагерь ответственности не несет.

Однако детский лагерь должен нести ответственность за качество питания и физическое состояние ребенка согласно санитарно-эпидемиологическим требованиям 3.

Кроме того, если ребенок причинил вред имуществу, когда он находился под надзором сотрудников лагеря, организация отвечает за вред, если не докажет, что он возник не по ее вине при осуществлении надзора п.

Если вам предложили подписать типовой договор, форма которого не предусматривает важных пунктов, или, наоборот, какие-то из них являются сомнительными, вы можете попросить внести изменения в документ. Например, в договоре не указаны диагноз ребенка и рекомендуемые процедуры, хотя цель поездки — лечение во время отдыха. Такое лечение обычно осуществляется по заранее определенному плану, а отступление от него является нарушением назначения врача.

Отсутствие в договоре указания на конкретные процедуры может означать, что лагерь не готов оказать нужные ребенку услуги. В таком случае лучше найти альтернативный вариант. Отказ в предоставлении услуг может повлечь отсутствие медсправок. Обязанность родителей предоставить медицинские документы обычно прописывается в договоре или памятке лагеря.

Перед поездкой ребенок обязательно должен пройти медосмотр. Это гарантирует соблюдение медицинских норм и позволит документально закрепить отсутствие заболеваний.

Обязательных справок достаточно много, потому назовем лишь некоторые из них в качестве примеров. В ней указываются особенности здоровья ребенка, перенесенные заболевания, сделанные прививки, дата последней пробы Манту.

Понадобятся справки об отсутствии контактов с инфекционными больными из школы и поликлиники по месту жительства. Также нужно будет предоставить документы о результатах обследования на гельминтозы, кишечные протозоозы и энтеробиоз. Представим ситуацию: ребенок пожаловался, что в лагере поломали его планшет или украли телефон. Кто ответит за поломку или пропажу дорогостоящей вещи? Это законно только в том случае, когда ребенок не убрал вещи в свой шкафчик и оставил их без присмотра.

Если же вещи находились в шкафчике а установлены они должны быть в каждой спальне 4 , считается, что с ребенком был заключен договор хранения ст. Статья Гражданского кодекса предусматривает обязанность гостиницы по хранению вещей постояльцев. При этом она применяется и в отношении лагерей, поскольку в месте, где гражданам, в том числе детям, оказываются услуги проживания, используются законодательные нормы о гостиничном размещении. Чтобы было понятнее, проведем аналогии.

Итак, гостиница без особого соглашения с проживающим отвечает за утрату, недостачу или повреждение его имущества, за исключением денег и драгоценных вещей.

Это правило распространяется на имущество, которое было вверено работникам гостиницы либо находилось в номере или ином предназначенном для хранения вещей месте. Гостиница отвечает за утрату денег и драгоценных вещей, если они были приняты ею на хранение или помещены постояльцем в сейф. Она освобождается от ответственности за несохранность содержимого сейфа, только если докажет, что доступ кого-либо к сейфу без ведома постояльца был невозможен или стал возможным вследствие непреодолимой силы.

Это значит, что лагерь отвечает за целостность шкафчика и запирающего устройства. Если хранившаяся в шкафу вещь была повреждена или украдена, лагерь обязан возместить убытки. Постоялец, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации гостиницы.

В противном случае она освобождается от ответственности за несохранность имущества. То есть нужно объяснить ребенку, что он должен сразу же сообщить вожатому о пропаже или поломке вещи. Вожатый вызывает директора, охрану и полицию.

Затем будет составлен акт о пропаже или о происшествии. После проверки виновник, вероятнее всего, будет найден, и ему проще будет отдать украденное. Если вещь была испорчена, и случилось это не по вине работников лагеря, его руководство должно предъявить требования о возмещении убытка родителям провинившегося ребенка, и ущерб будет компенсирован.

Представим еще и такую ситуацию: дорогую вещь, например телефон, отобрали и испортили на глазах у ребенка. Если в поломке виноваты дети, отвечать придется вожатому, поскольку он обязан был осуществлять за ними присмотр. Вожатый будет освобожден от ответственности за причиненный вред, только если сможет доказать, что он был рядом и случившееся произошло не по его вине.

В такой ситуации к ответственности могут быть привлечены виновник или его родители, если ребенок не достиг 14 лет. Что делать, если дорогостоящая вещь была повреждена из-за недосмотра вожатых? Обратитесь с заявлением к руководству лагеря, требуя в нем возместить ущерб. Заявление готовится в двух экземплярах: один вы сдаете в лагерь, а второй, с отметкой о вручении, оставляете у себя. В течение 10 дней директор лагеря обязан ответить на вашу претензию. Если вы получили отказ в возмещении ущерба, придется взыскивать компенсацию через суд.

Ответственность за физическое состояние ребенка несет лагерь. Если же вред был причинен другим ребенком, несмотря на должный присмотр работников лагеря, компенсировать вред обязан он сам или его родители, если виновнику не исполнилось 14 лет. Если с ребенком произошел несчастный случай, директор лагеря обязан сразу же сообщить об этом родителям.

Однако порой руководство лагеря не только не торопится уведомлять их о случившемся, но и пытается скрыть инцидент. В такой ситуации будет трудно добиться возмещения вреда. Чтобы избежать подобных проблем, нужно следовать простым правилам:.

Например, вы узнали, что ваш ребенок отравился и несколько дней лежит с температурой. Позвоните в местный Роспотребнадзор или по электронной почте сообщите о произошедшем событии. После этого в столовой лагеря будет проведено санитарно-эпидемиологическое расследование. Сотрудники Роспотребнадзора составят акты об осмотре места происшествия и выявлении фактов правонарушения, а затем вышлют вам документы, которые в дальнейшем помогут доказать, что ребенку был причинен вред.

Обращение в полицию целесообразно, если, например, здоровье ребенка серьезно пострадало во время драки. Рассмотрим ситуацию, когда ребенок пострадал из-за недосмотра работников лагеря. Чтобы добиться возмещения вреда, нужно обратиться к руководству лагеря с претензией. В ней следует изложить требование выплатить компенсацию за вред, причиненный ребенку. К претензии нужно приложить документы, подтверждающие вызов скорой помощи, а также те, что были получены после обращения в Роспотребнадзор или полицию.

В случае отказа в выплате можно опять же обратиться в полицию с заявлением о привлечении к уголовной ответственности по факту причинения вреда здоровью ребенка. Заявление готовится в двух экземплярах: один вы сдаете в госорган, а второй, с отметкой о вручении, оставляете у себя.

При подаче заявления в полицию необходимо в письменной форме попросить о проведении судебно-медицинской экспертизы. Ее результаты покажут, какой вред причинен здоровью. Экспертное заключение окажется полезным, если в дальнейшем придется взыскивать компенсацию через суд.

Что будет после подачи заявления? Правоохранительные органы могут возбудить уголовное дело в отношении директора и сотрудников лагеря — вожатых, медицинских работников и др.

Возможно приостановление действия лицензий на осуществление образовательной и медицинской деятельности, а это принесет огромные убытки организации. Поэтому обычно руководитель лагеря во время проверок предлагает родителям суммы, которые помогут восстановить здоровье ребенка. Если же директор отказал в выплате компенсации, а проверки затянулись, придется переходить к следующему шагу — обращению в суд. Иск подается по месту вашего жительства или по месту нахождения лагеря.

Детский отдых в лагерях. Защита прав потребителей

Одна из причин, по которой дети с нетерпением ждут летних каникул, — это, безусловно, возможность отправиться в детский оздоровительный лагерь. Родителям также очень удобно — не нужно думать о том, с кем оставить ребенка во время каникул, поскольку в летнем оздоровительном учреждении они находятся в надежных руках воспитателей, под присмотром. Лагеря оказывают ребенку комплекс услуг размещение, проживание, питание, организация досуга, занятия физкультурой и спортом и т. Каждый лагерь имеет собственную специфику, которую нужно учитывать родителям при его выборе. Современные детские лагеря можно разделить по следующим направлениям отдыха и оздоровления ребенка ст. У каждого лагеря должен быть план мероприятий на смену, с которым желательно ознакомиться до приобретения путевки.

Безопасность детского отдыха в лагере. Защита прав потребителей

Планируя летний отдых детей в оздоровительных лагерях, у родителей возникают вопросы, касающиеся ответственности организации за жизнь и здоровье их ребенка, о возмещении вреда здоровью ребенка в случае его причинения во время пребывания в лагере. Отношения по оказанию услуг организации отдыха детей в летнем оздоровительном лагере регулируются законодательством о защите прав потребителей, а значит, родители ребенка и сам ребенок являются потребителями соответствующих услуг: родители - как лица, приобретающие или имеющие намерение приобрести услуги, дети - как лица, пользующиеся услугами. Летний оздоровительный лагерь оказывает ребенку комплекс услуг размещение, проживание, питание, организация досуга, занятия физкультурой и спортом и т. В соответствии с п.

Электронная приёмная. Часто задаваемые вопросы. Одно окно для обращений.

Чтобы ребенок был в безопасности, родителям следует проверить лагерь на соответствие требованиям закона и проявить осмотрительность при заключении договора. Как при изучении документов организации и подписании договора отличить хороший лагерь от плохого?

О защите прав потребителей при организации детского отдыха. Летом актуальным вопросом становится — детский отдых, в том числе в загородных оздоровительных лагерях, которые предоставляют одновременно комплект услуг размещение, проживание, питание, организация досуга и т. Вышеуказанные услуги регулируются в том числе и законодательством о защите прав потребителей. Родители и сам ребенок являются потребителями соответствующих услуг.

Как выбрать лагерь для ребенка?

Право потребителя на расторжение Договора об оказании услуги регламентируется ст. Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении см. Возврат денежных средств в случаях осуществляется тем же способом, которым указанные Услуги были оплачены Заказчиком. Возврат денежных средств осуществляется по заявлению Заказчика, в котором указывается помимо всего прочего и способ такого возврата. Заявление о возврате денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления Исполнителю ст.

Фото: m. Летние оздоровительные организации далее - лагерь оказывает ребенку комплекс услуг размещение, проживание, питание, организация досуга, занятия спортом и т. Потребителями указанных услуг в рамках законодательства о защите прав потребителей будут являться: родители законные представители в качестве лиц, приобретающих или имеющих намерение приобрести услуги, дети в качестве лиц, пользующиеся услугами.

Как отказаться от купленной путевки?

Летние каникулы — как организовать детский отдых. Лето — долгожданная пора отпусков и самых продолжительных каникул, которых с огромным нетерпением ждут не только дети, но и их родители: ведь в это время не нужно проверять у ребенка уроки, будить его по утрам, встречать из школы, ходить на родительские собрания и т. Да, в период летних каникул у родителей отпадает необходимость ежедневно собирать ребенка в школу. Но появляется другая проблема: чем занять любимое чадо, чтобы он хорошо отдохнул и весело провел время? Как направить его энергию в мирное русло и обеспечить ему безопасное времяпрепровождение, пока родители находятся на работе? Вы уже задумывались над этими вопросами?

Учусь за свой счет, предприятие отказалось оплачивать учебу Второй: имеет ли право предприятие уволить, сократить или перевести меня в другой отдел, на другую должность, ссылаясь на оптимизацию, во время получения профильного образования. Но по закону работодатель не имеет права не отпускать Вас на сессию к тому же обязан предоставть Вам учебный отпуск. В таком случае он будет привлечен к адм. У нас онлайн-школа рисования. От заказчицы поступил запрос: хочет ознакомиться с дипломами специалистов, ведущих уроки рисования.

Консультационный центр по защите прав потребителей · Информация для Детский отдых. Летние каникулы – как организовать детский отдых.

Требуется помощь и консультация квалифицированных специалистов. Участие адвокатов обязательно в уголовных процессах.

Иных документов у продавца нет, так же он дом и землю самостоятельно не приватизировал. Дарителя в живых нет с 1994 г. Как приватизировать ему дом и получить документы на дом и землю, чтобы продать .

Узнать стоимость юридических услуг в Волгограде - можно просто позвонив нам причем все наши услуги не связанные с оформлением документов или представительством в судах бесплатны. Если возникнет необходимость можно, конечно, найти ответы на любые юридические вопросы самостоятельно.

Нередко молодые люди оказываются в ситуации, когда на них падает весьма тяжелое обвинение в уклонении от призыва. Избежать подобных неприятностей, используя исключительно собственные юридические познания, практически невозможно.

Как минимум свериться с правовыми нормами и посмотреть при необходимости законы, статьи кодексов и так далее. Обращаясь к юристам и адвокатам за реальной поддержкой, а не поверхностной консультацией, следует понимать, что такие услуги оказываются клиентам платно и требуют личного общения.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Роспотребнадзор продолжает проверки детских лагерей отдыха
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Nirisar

    Very useful piece

  2. Vudojora

    I apologise, but, in my opinion, you commit an error.

  3. Mikall

    You are not right. I am assured. Let's discuss.

  4. Voodoosho

    I apologise, I can help nothing, but it is assured, that to you will help to find the correct decision.

  5. Misida

    Bravo, brilliant idea and is duly