+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Организация по защите прав потребителей документы

I am free today .. do you want to see my gif photos !?

Здесь вы найдёте полный текст действующей редакции закона со всеми изменениями на год, комментарии к статьям ЗоЗПП РФ и другие тематические материалы и документы. Комментарии находятся сразу после текста статей. Переход к любой статье закона осуществляется через оглавление на главной странице, систему поиска информации или навигационную цепочку. Кроме того у нас Вы сможете получить бесплатную юридическую консультацию по любым вопросам.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной.

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019

Ведение дела в суде второй, третьей инстанции включая подготовку всех процессуальных документов г. В стоимость не входит: государственная пошлина, нотариальные расходы, если их уплата требуется по характеру юридических действий; транспортные расходы, если требуется выезд за пределы населенного пункта; расходы на оплату работы оценщиков, иных специалистов, если их уплата требуется по характеру юридических действий; представление интересов в последующих судебных заседаниях оформляется дополнительным соглашением.

Почему нужно обращаться к юристам Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Другими словами, каждый гражданин является потребителем, когда речь идет о покупке им товаров, заказе услуг или работ для личных целей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Получение компенсации от рса Тихомирова Н. Это связано с тем, что претензионный порядок не является обязательным, допустимо сразу подать исковое заявление в суд. Однако на практике претензионный порядок получил широкое распространение. Претензия должна быть составлена в письменном виде в двух экземплярах, одна передается продавцу, а вторая остается у покупателя с росписью продавца о принятии.

Например, если покупателем заявлено требование о возврате денежных средств, претензия понадобится для осуществления продавцом кассовой операции по возврату прихода. Скачать бланк претензии о возврате денежных средств за некачественный товар бесплатно в формате word Внимание! Укажите в претензии сведения следующего характера: ФИО, личная подпись, дата составления документа. Если продавец не принимает составленную вами претензию или отказывается расписываться в вашем экземпляре, направьте претензию почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

В какой срок нужно составить претензию Согласно положениям Закона РФ от При этом если товар имеет срок годности или срок службы, то требования могут предъявляться в течение данных сроков.

При пропуске срока отказ продавца от удовлетворения ваших требований будет правомерен. Например, претензию на возврат ноутбука следует подать в течение 14 дней.

После этого вернуть товар можно будет только при наличии в нем существенных недостатков. Возврат товара, оплаченного банковской картой. Принять претензию может не только руководитель организации, но и любой из продавцов. При этом необходимо, чтобы он поставил на экземпляре претензии личную подпись с расшифровкой, а также должность и дату принятия документа.

Сроки рассмотрения Важно! Претензия должна быть рассмотрена в течение десяти дней с момента подачи. Если в течение указанного периода продавец не отвечает на претензию, или же его ответ является отрицательным, покупатель вправе подать исковое заявление в суд или жалобу в Роспотребнадзор. Следует отметить, что вы вправе подать жалобы в несколько органов одновременно.

Сроки возврата денежных средств Если необходимость в проведении экспертизы отсутствует, денежные средства, уплаченные за товар, возвращаются покупателю незамедлительно или в течение трех дней. Если товар отправлен на экспертизу, денежные средства должны быть возвращены в десятидневный срок. Если товар является технически сложным, для проведения экспертизы установлен срок в 45 дней.

Началом исчисления срока является момент подачи претензии. Возврат оплаты доставки Если вы возвращаете крупногабаритный товар, вы вправе потребовать от продавца осуществить доставку за его счет.

Если вы уже доставили товар, то можете потребовать возмещения расходов. Денежные средства за доставку должны быть возвращены в течение десяти дней. Для доставки товара от дома до магазина обратитесь в организацию, которая оказывает соответствующие услуги, предоставляя при этом документацию по оплате.

Она потребуется вам для дальнейшего возврата уплаченных денежных средств. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Способы получения средств При оплате товара с помощью наличных средств возврат осуществляется таким же образом.

Ряд проблем возникает при возврате денежных средств, если оплата производилась картой. В таком случае срок возврата может затянуться, это связано с осуществлением банковских операций. В этом может не быть вины продавца, но ответственность за несвоевременную выплату денежных средств несет именно он. При нарушении сроков покупатель имеет право требовать неустойку.

Только после выплаты соответствующей суммы покупателю продавец разрешает вопрос с банковской организацией. Как вернуть товар по гарантии? Можно ли вернуть товар без чека, читайте по ссылке: Укажите в документе сведения следующего характера: ФИО, должность, дата покупки, заявляемые требования. Вы вправе требовать возврата уплаченной суммы в полном объеме или обмен товара. При этом вы можете заявить требование о проведении проверки. Особенно актуально это в случае с покупкой просроченных продуктов.

В такой ситуации санэпидстанция организует соответствующую проверку. Возврат товара в интернет-магазин. Приложите к заявлению подтверждающие ваши доводы документы: Следует отметить, что прикладывать необходимо только копии документов.

Это связано с тем, что: Если среди них будут оригиналы, восстановить их будет трудно, в ряде случаев невозможно, кассовые чеки со временем выцветают. Существует риск утери данных.

Заявление в Роспотребнадзор Скачать бланк жалобы в Роспотребнадзор на продавца бесплатно в формате word Если вы хотите, чтобы сотрудники Роспотребнадзора провели проверку, составьте жалобу, указав в ней сведения следующего характера: ФИО, номер телефона для связи, адрес, причина составления заявления, дата и время совершения покупки, наименование приобретенного товара и его характеристики, сведения о продавце, требования, заявляемые покупателем, дата и подпись составителя.

Также следует указать адрес для обратной связи. Приложите к заявлению документы, с помощью которых подтверждаются приведенные вами доводы. При том сделайте в тексте заявления соответствующие ссылки на них.

Заявление должно быть рассмотрено в течение тридцати дней. Иск в судебный орган Составить исковое заявление можно на обычном листе формата А4. При этом можно напечатать текст документа на компьютере или написать от руки.

Скачать бланк иска в суд об обмене товара ненадлежащего качества и возмещении морального вреда бесплатно в формате word В обязательном порядке включите в текст искового заявления сведения следующего характера: ФИО, адрес.

Если от вашего имени подает исковое заявление представитель, следует указать сведения о нем, информация об ответчике: Укажите, каким образом ваши права были нарушены, опишите ситуацию подробным образом, приведите доказательства, заявляемые требования.

При этом следует указать положения нормативно-правовых актов, на которых они основаны. Допустимо делать ссылки на международные источники права, если они ратифицированы Российской Федерацией, цена иска, если требование носит имущественный характер. Для определения данной суммы действуют следующие правила: Следует указывать разумную и соразмерную цену иска, иначе она будет уменьшена судом, перечень документов, составляющих приложение к иску.

Например, к ним относятся чеки, квитанции, подтверждающие оплату, экспертное заключение, различные справки и договоры, завершается составление искового заявления датой и подписью истца.

Если от вашего имени иск в суд подает представитель, следует приложить к документу доверенность. Приложите к иску следующие документы: Посмотрите видео. Составление претензии: Госпошлина Согласно п. При этом в статье При этом государственная пошлина рассчитывается следующим образом: Подсудность Дела данной категории рассматриваются и разрешаются в судах общей юрисдикции.

Территориальная подсудность исков о защите прав потребителей является альтернативной. Это означает, что заявитель вправе самостоятельно выбрать суд, в который подаст иск, из перечисленных ниже: Если товар был приобретен в филиале организации-продавца, допустимо подать иск в суд по месту нахождения данного филиала.

Это означает, что условие договора купли-продажи о том, что возникшие споры могут быть разрешены только по месту нахождения организации-продавца, противоречит закону. Что касается родовой подсудности — если цена иска не превышает руб. Если сумма исковых требований превышает руб. Как составить претензию на возмещение морального ущерба? Когда можно ожидать результата Согласно статье Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судья в течение пяти дней решает вопрос о принятии искового заявления.

Иск и приложенные документы передаются в канцелярию суда заявителем при личном обращении или почтовым отправителем, могут быть поданы от его имени его представителем. Допускается подача искового заявления в электронном виде, при этом оно должно быть заверено цифровой подписью. На практике документы передаются в течение одного или нескольких дней, на срок влияет загруженность суда. После получения документации судья лично или же его помощник изучают представленные сведения, проверяют их на соответствие положениям нормативно-правовых актов.

После ознакомления с заявлением и приложениями судья выносит определение о принятии иска к производству. С этого момента возбуждается гражданский процесс по делу.

Стороны вправе ознакомиться с материалами дела в электронном виде, после того как они будут загружены. В соответствии со статьей Гражданского процессуального кодекса, районные суды рассматривают гражданские дела в течение двух месяцев, а мировые судьи — в течение месяца.

Как подать иск в суд самостоятельно: Поделиться на Facebook. Как написать исковое заявление в суд о возврате денежных средств за некачественный товар? По закону каждый потребитель имеет право требовать возврата денег за приобретённый товар в судебном порядке. Однако, рекомендуется попытаться урегулировать ситуацию в досудебном порядке. Для этого существует претензионное обращение. Оно представляет собой заявление в письменном виде в адрес продавца или производителя с чётким обозначением требований.

Претензию необходимо составить в двух экземплярах. Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1.

Как написать заявление на возврат денежных средств за комплексную защиту товара образец? Форма и содержание такого заяаления зависит от того, каким образом оформлялась сама защита. Гарантийный срок установлен 12 месяцев. Данное обстоятельство подтверждается заявлением покупателя на проведение ремонта от Но после данного ремонта динамик неисправен, а значит, неисправность не была устранена. По результатам экспертного исследования от образец искового заявления некачественный товар Какие установлены законодательством сроки для удовлетворения обоснованных требований потребителей?

Защита прав потребителей

Основным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей является защита прав физических и юридических лиц в судебных инстанциях и помощь при использовании досудебного порядка, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах работах, услугах и их изготовителях исполнителях, продавцах , на просвещение в области защиты прав потребителей. Для достижения уставных целей Общество защиты прав потребителей в соответствии с законом "О защите прав потребителей" осуществляет следующие виды деятельности:. На нашем сайте содержится много полезной информации для потребителей: образцы претензий и исковых заявлений для общего ознакомления , советы по подготовке документов в суд, постановления Правительства РФ и другие нормативные акты в сфере защиты прав потребителей , интересные статьи, телефоны и адреса государственных органов, уполномоченных рассматривать жалобы потребителей, подробные схемы, помогающие потребителю разобраться в тонкостях законодательства. Мы надеемся, что данный сайт будет полезен потребителям. Если у Вас возникла необходимость прибегнуть к услугам наших юристов и экспертов, обращайтесь. Будем рады помочь. Все ТВ-передачи.

Закон "О защите прав потребителей"

Материал подготовлен с использованием нормативных правовых актов по состоянию на 16 июля г. Подготовка Закона осуществлялась на основании пункта 26 плана подготовки законопроектов на год, утвержденного Указом Президента Республики Беларусь от 31 декабря г. При этом к документам, подтверждающим факт приобретения товара выполнения работы, оказания услуги отнесены документ карт-чек, чек и др. При этом Законом предусмотрено право потребителя предъявить требования продавцу изготовителю, поставщику, представителю, исполнителю, ремонтной организации по месту его нахождения месту жительства , а также по месту нахождения торгового объекта объекта обслуживания , где были нарушены права потребителя.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Положения, содержащиеся в перечисленных пунктах, вступают в силу со дня утверждения Правительством Российской Федерации соответствующих перечней - см. Абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ ; дополнен с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ. Абзац дополнительно включен с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ Комментарий к преамбуле. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации , настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации пункт в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

Ведение дела в суде второй, третьей инстанции включая подготовку всех процессуальных документов г.

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см.

Защита прав потребителей Ивановской области

Купить систему Заказать демоверсию. Федеральных законов от Обзор изменений данного документа. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

О защите прав потребителей. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах работах, услугах и их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Закон предохраняет общество от создания и развития монополий в торговле, а также поощряет и поддерживает конкуренцию на условиях, запрещающих незаконную и дискриминирующую практику, вследствие которой справедливая и честная конкуренция сводится к нулю или имеет препятствия.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Добро пожаловать на сайт Ивановского общества защиты прав потребителей - региональной областной общественной организации. Как только не называют нашу организацию - защита прав потребителей Иваново, по правам потребителей, комиссия, комитет или бюро защиты потребителя и т. Все эти названия в полной мере отражают суть и цель нашей деятельности. Защита прав потребителей г. Иваново и Ивановской области осуществляется Ивановским обществом защиты прав потребителей.

Какие нужны документы для подачи в суд защита прав потребителей

Правда ли что проценты банку придётся выплачивать самостоятельно. Какие подводные камни меня могут ожидать. Я военнослужащая и являюсь мать-одиночка, ребенку 2 года. У нас в части ошм и моя должность сократилась. Мне предложили нижестоящую должность, я отказалась. Могут они меня уволить по ошм.

Минская городская организация защиты потребителей ОО "Белорусское Специализация: общие вопросы защиты прав потребителей, экспертиза.

Чтобы не попасть впросак, внимательно изучайте текст договора на оказание юридических услуг. В приложении к нему должны быть четко перечислены все действия, которые юрист обязан выполнить: составить исковое заявление, направить его в суд, представить интересы клиента в суде, подать апелляцию в случае проигрыша.

Если юрист нарушает условия договора, не выполняя какие-то из указанных пунктов, он должен заплатить штраф, как и любой другой исполнитель.

Но раздобыть документы всех прописанных не представляется возможным. Можно ли встать на очередь.

Он не требует нотариального заверения. Log in No account. Почему гражданский брак становится все более популярным в России, к чему ведет такая тенденция. Об этом ведущие " Утра России " побеседовали с членом правления Московской городской коллегии адвокатов Мариной Кащенко.

Поделись ссылкой с друзьями в социальных сетях, поддержи наш юридический проект. Если понадобится, то наши юристы лично встретятся с вами в городе Минске и лично просмотрят ваши документы. Сроки ответа на вопросы пользователей сайта у нас обычно не превышают одних суток с момента регистрации вопроса на нашем сайте.

Перед каждой явкой в военкомат я получал консультации специалиста и знал все свои права и обязанности, что помогло мне полноценно выразить свою позицию. В январе 2019 года, вместе с дипломом получил повестку о необходимости явиться в военкомат по месту жительства.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Salabar

    Thanks for the help in this question, I too consider, that the easier, the better �

  2. Moogugami

    Your idea is useful

  3. Guzahn

    I can not participate now in discussion - it is very occupied. I will be released - I will necessarily express the opinion.